Teknik Destek Mühendisi - Kuzey Amerika

TAKIM:
Müşteri Başarısı
YER:
Uzak Bölge, Amerika Birleşik Devletleri
Tüm işleri görüntüle
Ok

Tigo hakkında

2007 yılında kurulan Tigo, konut, ticari ve şebeke ölçeğindeki güneş enerjisi sistemlerinin güvenliğini artıran, enerji verimini yükselten ve işletme maliyetlerini düşüren akıllı donanım ve yazılım çözümlerinin geliştirilmesi ve üretiminde dünya çapında bir liderdir. Tigo, Flex MLPE (Modül Seviyesi Güç Elektroniği) ve güneş optimizör teknolojisini, gelişmiş enerji izleme ve kontrolü için akıllı, bulut tabanlı yazılım yetenekleriyle birleştirir.

Tigo MLPE ürünleri performansı en üst düzeye çıkarır, gerçek zamanlı enerji izlemeyi mümkün kılar ve modül düzeyinde mevzuat gereği hızlı kapatma işlevi sağlar. Şirket ayrıca konut tipi güneş enerjisi ve depolama pazarı için invertörler ve pil depolama sistemleri gibi ürünler geliştirip üretmektedir.

Karmaşık sorunları çözmeye ve yenilenebilir enerjiyi kitlelere ulaştırmaya tutku duyan birinci sınıf yeteneklere ihtiyacımız var. Ekip üyelerimiz, cazip maaşlar, mükemmel sosyal haklar, özgür bir çalışma kültürü ve dünyanın fosil yakıtlara olan bağımlılığını azaltmaya katkıda bulunmanın verdiği memnuniyetten yararlanmaktadır. Çalışmalarımızın, temiz ve yenilenebilir enerji sistemlerinin uygun fiyatlı, güvenilir ve güvenli olmasını sağlayacağını bilerek büyük bir gayretle çalışıyoruz.

İş Tanımı

Görev Hakkında

Tigo Energy’nin Müşteri Başarı ekibi, küresel genişlememizin ön saflarında yer almakta, iş ortaklarımıza destek olmakta ve müşterilerimizin ürünlerimizle başarılı olmalarını sağlamaktadır. Şirket içi ürün uzmanları olarak, memnuniyeti ve başarıyı artıran olağanüstü bir hizmet sunmaya kendimizi adadık.

Düşünceli, hevesli ve somut bir etki yaratmaya istekli bir Teknik Destek Mühendisi arıyoruz. Bu pozisyonda, çeşitli iletişim kanalları üzerinden müşterilerimize destek verecek ve genel müşteri deneyimine önemli bir katkı sağlayacaksınız.

Bu, Amerika Birleşik Devletleri merkezli bir uzaktan çalışma pozisyonudur.

Kültürümüz

Tigo Energy’de, yaptığımız her şeyin temelinde değerlerimiz yatmaktadır. Ekip üyelerimize yetki veren ve işbirliğine dayalı, yenilikçi bir çalışma ortamı yaratan müşteri odaklı bir kuruluşuz. Müşterilerimizin başarısı, bizim de başarımızdır.

Aşağıdakileri merkezine alan bir kültür oluşturuyoruz:

  • İşbirliği
  • Mentorluk
  • Gelişim ve Öğrenme
  • Teknik uzmanlık
  • Sürekli Süreç İyileştirme
  • Verilere titizlik

Avantajlar: 401(K), Sağlık Sigortası, Diş Sigortası, Göz Sigortası, HSA, FSA, Hayat Sigortası

Sorumluluklar

  • Müşteri odaklı bir yaklaşım ve sorun çözme tutumuyla yüksek kaliteli destek sunun
  • Müşteri sorularını telefon, e-posta, canlı sohbet ve bilet sistemleri aracılığıyla yanıtlamak
  • Çeşitli ürünle ilgili konularda teknik destek sağlamak
  • Tigo Energy ürün yelpazesi genelinde derinlemesine ürün uzmanlığı geliştirerek müşterilere rehberlik etmek ve onları bilgilendirmek
  • Karmaşık sorunları tespit etmek, çözmek ve gerektiğinde üst birimlere iletmek
  • Müşteri geri bildirimlerini takip etmek, kaydetmek ve üzerinde durmak suretiyle sorunların çözülmesini ve müşteri memnuniyetini sağlamak
  • Çözümlerin geliştirilmesi ve ürün iyileştirmelerinin hayata geçirilmesi için şirket içi ekiplerle (mühendislik, ürün, satış) işbirliği yapmak
  • Performans hedeflerini ve müşteri memnuniyeti göstergelerini tutarlı bir şekilde karşılamak veya aşmak

Gereksinimler

NE GÖRMEK İSTERİZ

  • Lisans derecesi veya eşdeğer deneyim
  • Teknik destek alanında 2–5 yıllık deneyim (güneş enerjisi/PV sektöründe deneyim tercih edilir)
  • Donanım ve yazılım sorunlarının teşhisinde kanıtlanmış sorun giderme becerileri
  • Microsoft Office, Zendesk, Talkdesk, Salesforce veya benzeri CRM/biletleme/telefon sistemlerini kullanma becerisi
  • Gelişmiş sözlü ve yazılı iletişim becerileri
  • Hızlı tempolu bir ortamda etkili zaman yönetimi ve öncelik belirleme becerisi
  • Proaktif bir zihniyete sahip, takım çalışmasına yatkın bir kişi
  • Güneş enerjisi sektöründe, özellikle güneş enerjisi izleme veya elektrik sistemleri alanında deneyim
Maaş aralığı:
65-70 bin dolar

Bu işe başvur

Başvurmak için lütfen aşağıdaki bilgileri doldurun. Tigo, fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir ve şirket içinde çeşitliliğe değer verir. Tigo, ırk, din, renk, ulusal köken, cinsiyet, cinsel yönelim, yaş, medeni durum, gazilik durumu veya engellilik durumuna dayalı ayrımcılık yapmaz.

Maksimum dosya boyutu 10 MB.
Yükleniyor...
dosya yüklendi.jpg
Yükleme başarısız oldu. Dosyaların maksimum boyutu 10 MB'dir.
Maksimum dosya boyutu 10 MB.
Yükleniyor...
dosya yüklendi.jpg
Yükleme başarısız oldu. Dosyaların maksimum boyutu 10 MB'dir.
Bu formu göndererek, kişisel bilgilerinizi nasıl toplayabileceğimizi, kullanabileceğimizi ve üçüncü taraflara da dahil olmak üzere nasıl ifşa edebileceğimizi açıklayan şartlar ve koşullarımızı ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz.
Teşekkürler!
Başvurunuz gönderildi.
Oops! Formu gönderirken bir sorun oluştu.