Tigo Gizlilik Politikası

(A) Bu Bildirim

Özet – Bu Bildirim

Bu Bildirim, Kişisel Verileri nasıl işlediğimizi açıklamaktadır. Bu Bildirim zaman zaman değiştirilebilir veya güncellenebilir; bu nedenle lütfen güncellemeleri takip etmek için düzenli olarak kontrol ediniz.

Bu Bildirim, aşağıdaki (P) Bölümünde listelenen her bir Veri Sorumlusu kuruluşu tarafından yayınlanmaktadır (birlikte“Tigo”,“biz”,“bize”ve“bizim” olarakanılacaktır) tarafından yayınlanmıştır ve müşteriler, Sitelerimizi ziyaret edenler, Uygulamalarımızın kullanıcıları, ürün veya hizmetlerimizin diğer kullanıcıları, kurumsal müşterilerimizin ve tedarikçilerimizin personeli, iş başvurusunda bulunanlar ve tesislerimizi ziyaret edenler dahil olmak üzere, kuruluşumuz dışındaki ve bizimle etkileşimde bulunan kişilere (topluca“siz”) yöneliktir. Bu Bildirimde kullanılan tanımlanmış terimler, aşağıdaki (S) Bölümünde açıklanmaktadır.

Bu Bildirim, Kişisel Verilerin İşlenmesine ilişkin uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya yürürlükteki mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman değiştirilebilir veya güncellenebilir. Bu Bildirimi dikkatle okumanızı ve bu sayfayı düzenli olarak kontrol ederek, bu Bildirimin hükümlerine uygun olarak yapabileceğimiz değişiklikleri gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Kaliforniya’da ikamet edenler için, “CCPA Ek Gizlilik Bildirimleri” başlıklı bildirimimizde yer alan ek bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

AB/Birleşik Krallık'ta ikamet edenler için, “AB/Birleşik Krallık Ek Gizlilik Bildirimleri” başlıklı bildirimimizde yer alan ek bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

Bu Bildirim en son 2 Ocak 2024 tarihinde güncellenmiştir.

(B) Kişisel Verilerin Toplanması

Özet – Kişisel Verilerin Toplanması

Kişisel Verileri şu durumlarda toplar veya elde ederiz: bu veriler bize sağlandığında (örneğin, bizimle iletişime geçtiğinizde); sizinle olan ilişkimiz kapsamında (örneğin, bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde); Kişisel Verileri kamuya açık hale getirdiğinizde (örneğin, sosyal medyada bizimle ilgili kamuya açık bir paylaşım yaptığınızda); Uygulamalarımızdan herhangi birini indirdiğinizde, yüklediğinizde veya kullandığınızda; Sitelerimizi ziyaret ettiğinizde; Sitelerimizden, Uygulamalarımızdan, ürünlerimizden veya hizmetlerimizden herhangi birini kullanmak üzere kaydolduğunuzda; veya bir Sitede veya Uygulamada herhangi bir üçüncü taraf içeriği veya reklamıyla etkileşime girdiğinizde. Ayrıca, üçüncü taraflardan (örneğin, kolluk kuvvetleri) sizinle ilgili Kişisel Veriler alabiliriz.

Kişisel Verilerin Toplanması: Sizinle ilgili Kişisel Verileri aşağıdaki kaynaklardan toplar veya elde ederiz :

• Bize sağlanan veriler: Kişisel Verileri, bu verilerin bize sağlandığı durumlarda (örneğin, e-posta, telefon veya başka herhangi bir yolla bizimle iletişime geçtiğinizde, bize kartvizitinizi verdiğinizde veya iş başvurusunda bulunduğunuzda) ya da Tigo ürün veya hizmetlerini satın aldığınız bir distribütör tarafından bize sağlanan veriler yoluyla elde ederiz.
• Yüz yüze elde ettiğimiz veriler: Toplantılar sırasında, fuarlarda, satış veya pazarlama temsilcilerinin ziyaretleri sırasında ya da katıldığımız etkinliklerde Kişisel Veriler topluyoruz.
• İşbirlikleri: Araştırma kapsamında veya danışmanlık/danışmanlık hizmetlerinde bizimle işbirliği yaptığınızda Kişisel Verilerinizi elde ederiz.
• İlişki verileri: Sizinle olan ilişkimizin olağan seyri içinde Kişisel Verileri toplar veya elde ederiz (örneğin, size veya işvereninize bir hizmet sunarız).
• Herkese açık hale getirdiğiniz veriler: Sosyal medya dahil olmak üzere, açıkça herkese açık hale getirmeyi tercih ettiğiniz Kişisel Verileri toplar veya elde ederiz (örneğin, hakkımızda herkese açık bir paylaşım yaparsanız, sosyal medya profillerinizden bilgi toplayabiliriz).
• Uygulama verileri: Uygulamalarımızdan herhangi birini indirdiğinizde veya kullandığınızda Kişisel Veriler toplar veya elde ederiz.
• Site verileri: Sitelerimizden herhangi birini ziyaret ettiğinizde veya bir Sitede ya da Site aracılığıyla sunulan herhangi bir özelliği ya da kaynağı kullandığınızda Kişisel Verileri toplar veya elde ederiz.
• Kayıt: Sitelerimizden, Uygulamalarımızdan, ürünlerimizden veya hizmetlerimizden herhangi birini kullandığınızda veya kullanmak üzere kayıt olduğunuzda Kişisel Verileri toplar veya elde ederiz.
• İçerik ve reklam bilgileri: Bir Sitede veya Uygulamada herhangi bir üçüncü taraf içeriği veya reklamıyla etkileşime girdiğinizde (üçüncü taraf eklentileri ve çerezler dahil), söz konusu içerik veya reklamın ilgili üçüncü taraf sağlayıcısından Kişisel Veriler alırız.
• Üçüncü taraflardan elde edilen bilgiler: Kişisel Verileri, bize bu verileri sağlayan üçüncü taraflardan toplar veya alırız (örneğin, kredi bilgi kuruluşları; kolluk kuvvetleri; vb.).

(C) Kişisel Verilerin Oluşturulması

Özet – Kişisel Verilerin Oluşturulması

Sizinle ilgili Kişisel Veriler oluşturuyoruz (örneğin, bizimle olan etkileşimlerinize ait kayıtlar).

Ayrıca, bizimle olan etkileşimlerinize ilişkin kayıtlar gibi belirli durumlarda sizinle ilgili Kişisel Veriler oluştururuz. Ayrıca, bu verilerin farklı cihazlardan veya kaynaklardan toplanmış olması da dahil olmak üzere, Sitelerimizden, Uygulamalarımızdan, ürünlerimizden veya hizmetlerimizden elde edilen Kişisel Verileri bir araya getirebiliriz.

(D) İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri

Özet – İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri

İşlediğimiz Veriler: kişisel bilgileriniz (örn. adınız); iletişim bilgileriniz (örn. adresiniz); mesleki bilgileriniz (örn. özgeçmişiniz); katıldığınız anket veya testlere ilişkin kayıtlar; demografik veriler (örn. yaşınız); tesislerimize ilişkin ziyaretçi kayıtları; rızalarınızın kayıtları; ödeme bilgileri (örn. fatura adresiniz); Sitelerimiz ve Uygulamalarımız hakkındaki bilgiler (örn. kullandığınız cihaz türü); işvereninizle ilgili ayrıntılar (ilgili olduğu durumlarda); içeriğimiz veya reklamlarımızla etkileşimleriniz hakkındaki bilgiler; ve bize ilettiğiniz her türlü görüş veya fikir.

Sizinle ilgili aşağıdaki Kişisel Veri kategorilerini işliyoruz:

• Kişisel bilgiler: adı/adları; tercih edilen isim; ve fotoğraf.
• İletişim bilgileri: yazışma adresi; teslimat adresi; telefon numarası; e-posta adresi; varsa kişisel asistanların bilgileri; mesajlaşma uygulaması bilgileri; çevrimiçi mesajlaşma bilgileri; ve sosyal medya bilgileri.
• Yazışmalar: Bizimle iletişime geçtiğinizde, yazışmalarınızın kayıtları ve kopyaları.
• Mesleki bilgiler: özgeçmişiniz; uzmanlık alanlarınızla ilgili kayıtlar; mesleki geçmişiniz; mesleki faaliyetleriniz ve niteliklerinizle ilgili ayrıntılar; deneyimlerinizle ilgili bilgiler; toplantılara, seminerlere, danışma kurullarına ve konferanslara katılımınız; diğer kişi veya kurumlarla olan mesleki ilişkilerinizle ilgili bilgiler; dil becerileriniz; ve diğer mesleki becerileriniz.
• Demografik bilgiler: cinsiyet; doğum tarihi / yaş; uyruk; hitap şekli; unvan; ve dil tercihleri.
• Ziyaretçi kayıtları: Tesislerimize yapılan ziyaretlere ilişkin kayıtlar.
• Onay kayıtları: Verdiğiniz tüm onaylara ilişkin kayıtlar; tarih ve saat, onay şekli ve ilgili diğer bilgiler (örneğin, onayın konusu) ile birlikte.
• Satın alma bilgileri: satın alma işlemleri ve fiyatlara ilişkin kayıtlar; alıcının adı, adresi, iletişim telefon numarası ve e-posta adresi.
• Ödeme bilgileri: fatura kayıtları; ödeme kayıtları; fatura adresi; ödeme yöntemi; banka hesap numarası veya kredi kartı numarası; kart sahibi veya hesap sahibi adı; kart veya hesap güvenlik bilgileri; kartın “geçerlilik başlangıç” tarihi; kartın son kullanma tarihi; BACS bilgileri; SWIFT bilgileri; IBAN bilgileri; ödeme tutarı; ödeme tarihi; ve çek kayıtları.
• Donanım, Siteler ve Uygulamalarla ilgili veriler: Tigo donanımıyla ilgili işletim ve tanılama verileri; cihaz türü; işletim sistemi; tarayıcı türü; tarayıcı ayarları; IP adresi; dil ayarları; bir Siteye bağlanma tarih ve saatleri; Uygulama kullanım istatistikleri; Uygulama ayarları; bir Uygulamaya bağlanma tarih ve saatleri; konum verileri; ve diğer teknik iletişim bilgileri (bunların bazıları Kişisel Veri niteliğinde olabilir); kayıt bilgileri; kullanıcı adı; şifre; güvenlik giriş bilgileri; kullanım ve performans verileri; ve toplu istatistiksel bilgiler.
• İşveren bilgileri: Üçüncü bir tarafın çalışanı sıfatıyla bizimle etkileşimde bulunduğunuz durumlar; ve ilgili olduğu ölçüde işvereninizin adı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi.
• İçerik ve reklam verileri: Çevrimiçi reklamlarımız ve içeriklerimizle olan etkileşimlerinize ilişkin kayıtlar, size gösterilen sayfalarda veya uygulama ekranlarında görüntülenen reklam ve içeriklere ilişkin kayıtlar, bu tür içerik veya reklamlarla gerçekleştirmiş olabileceğiniz her türlü etkileşim (örneğin, fareyle üzerine gelme, fare tıklamaları, tamamen veya kısmen doldurduğunuz formlar) ve dokunmatik ekran etkileşimleri.
• Çerez verileri: Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla bilgi topluyoruz.
• Güvenlik bilgileri: şifreleriniz; oturum açma denemelerine ilişkin ayrıntılar; güvenlik ayarları; ve güvenlikle ilgili diğer bilgiler.
• Görüşler ve düşünceler: Bize göndermeyi tercih ettiğiniz veya sosyal medya platformlarında hakkımızda kamuya açık olarak paylaştığınız her türlü görüş ve düşünce.

(E) Hassas Kişisel Veriler

Özet – Hassas Kişisel Veriler

Hassas Kişisel Verileri toplamayı veya başka bir şekilde işlemeyi amaçlamıyoruz. Meşru bir amaç doğrultusunda Hassas Kişisel Verileri işlememiz gerektiğinde, bunu yürürlükteki yasalara uygun olarak gerçekleştiririz.

Olağan iş faaliyetlerimiz kapsamında Hassas Kişisel Verileri toplamayı veya başka bir şekilde İşlemeyi amaçlamıyoruz. Herhangi bir nedenle Hassas Kişisel Verilerinizi İşlemeyi gerekli hale geldiğinde, aşağıdaki yasal dayanaklardan birine dayanırız:

• Yürürlükteki yasalara uygunluk: Yürürlükteki yasalarca İşleme işleminin gerekli veya izin verildiği durumlarda (örneğin, çeşitlilik raporlama yükümlülüklerimize uymak amacıyla) Hassas Kişisel Verilerinizi İşleyebiliriz;
• Suçların tespit edilmesi ve önlenmesi: İşleme işleminin suçların tespit edilmesi veya önlenmesi için gerekli olduğu durumlarda (örneğin, dolandırıcılığın önlenmesi), Hassas Kişisel Verilerinizi işleyebiliriz;
• Hukuki taleplerin ileri sürülmesi, kullanılması veya savunulması: İşleme işleminin hukuki taleplerin ileri sürülmesi, kullanılması veya savunulması için gerekli olması durumunda Hassas Kişisel Verilerinizi işleyebiliriz; veya
• Onay: Yürürlükteki yasalara uygun olarak, Hassas Kişisel Verilerinizin işlenmesinden önce açık onayınızı almış olmamız durumunda, bu verilerinizi işleyebiliriz (bu yasal dayanak, yalnızca tamamen gönüllü olarak gerçekleştirilen işleme faaliyetleri için kullanılır; herhangi bir şekilde gerekli veya zorunlu olan işleme faaliyetleri için kullanılmaz).

Bize Hassas Kişisel Veriler sağlıyorsanız, bu verileri bize ifşa etmenizin yasalara uygun olduğundan emin olmalısınız ve söz konusu Hassas Kişisel Verilerin İşlenmesine geçerli bir yasal dayanak uygulandığından emin olmalısınız.

(F) İşlemenin amaçları ve yasal dayanakları

Özet – İşlemenin amaçları ve yasal dayanakları

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz: size Sitelerimizi, Uygulamalarımızı, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunmak; iş faaliyetlerimizi yürütmek; sizinle iletişim kurmak; BT sistemlerimizi yönetmek; sağlık ve güvenlik; finansal yönetim; anketler düzenlemek; tesislerimizin ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamak; gerektiğinde soruşturmalar yürütmek; yürürlükteki yasalara uymak; Sitelerimizi, Uygulamalarımızı, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek; dolandırıcılığı önlemek; hukuki taleplerin oluşturulması, kullanılması ve savunulması; ve işe alım ve iş başvuruları.

Yukarıdaki (D) bölümünde belirtilen Kişisel Veri kategorilerini, yürürlükteki yasalara tabi olarak İşleme tabi tutmamızın amaçları ve bu İşleme faaliyetlerini gerçekleştirmemizin hukuki dayanakları şunlardır:

(G) Kişisel Verilerin üçüncü taraflara ifşa edilmesi

Özet – Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflara Açıklanması

Kişisel Verileri şu taraflara aktarıyoruz: yasal ve düzenleyici makamlara; harici danışmanlarımıza; Veri İşleyicilerimize; hukuki işlemler kapsamında gerekli olduğu durumlarda herhangi bir tarafa; suçların soruşturulması, tespit edilmesi veya önlenmesi için gerekli olduğu durumlarda herhangi bir tarafa; işletmemizi satın alan herhangi bir tarafa; ve Sitelerimizde veya Uygulamalarımızda kullanılan reklam, eklenti veya içerik sağlayan herhangi bir üçüncü taraf sağlayıcıya.

Yürürlükteki yasalara uygun olarak, meşru ticari amaçlar doğrultusunda ve size sunduğumuz Sitelerimizin, Uygulamalarımızın, ürünlerimizin veya hizmetlerimizin işleyişi için Kişisel Verileri Tigo grubu bünyesindeki diğer kuruluşlarla paylaşırız. Ayrıca, Kişisel Verileri aşağıdaki kuruluşlarla da paylaşırız:

• siz ve, uygun olduğu durumlarda, atadığınız temsilcileriniz;
• ürünlerimizi veya hizmetlerimizi temin ettiğiniz üçüncü taraf dağıtıcılar;
• Tigo’ya hizmet veren muhasebeciler, denetçiler, danışmanlar, avukatlar ve diğer dış profesyonel danışmanlar; bunlar, bağlayıcı sözleşmeye dayalı gizlilik yükümlülüklerine tabidir;
• dünyanın herhangi bir yerinde bulunan üçüncü taraf işleyiciler (örneğin, ödeme hizmeti sağlayıcıları; nakliye şirketleri; vb.), bu (G) Bölümünde aşağıda belirtilen şartlara tabi olmak kaydıyla ;
• yasal hak taleplerinin oluşturulması, kullanılması veya savunulması için gerekli olduğu ölçüde, ilgili herhangi bir taraf, düzenleyici kurum, devlet makamı, kolluk kurumu veya mahkeme;
• suçların önlenmesi, soruşturulması, ortaya çıkarılması veya kovuşturulması ya da cezai yaptırımların uygulanması amacıyla, ilgili herhangi bir taraf, düzenleyici kurum, devlet makamı, kolluk kurumu veya mahkeme;
• işletmemizin veya varlıklarımızın tamamını ya da ilgili bir kısmını satmamız veya devretmemiz durumunda (yeniden yapılanma, fesih veya tasfiye durumları dahil olmak üzere), ilgili üçüncü taraf alıcılar veya hak devralanlar; ve
• Sitelerimizde üçüncü taraf reklamlar, eklentiler veya içerikler kullanıldığı durumlarda, ilgili üçüncü taraf sağlayıcılar. Bu tür reklamlar, eklentiler veya içeriklerle etkileşime geçmeyi tercih ederseniz, Kişisel Verileriniz ilgili üçüncü taraf sağlayıcıyla paylaşılabilir. Bu üçüncü tarafın reklamları, eklentileri veya içerikleriyle etkileşime geçmeden önce, söz konusu üçüncü tarafın gizlilik politikasını gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Kişisel Verilerinizi işlemek üzere üçüncü taraf bir İşleyici ile anlaşma yaparsak, söz konusu İşleyici aşağıdaki bağlayıcı sözleşme yükümlülüklerine tabi olacaktır: (i) Kişisel Verileri yalnızca önceden verdiğimiz yazılı talimatlara uygun olarak işlemek; ve (ii) Kişisel Verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumak için önlemler almak; ayrıca yürürlükteki mevzuatın öngördüğü her türlü ek şartlara uymak.

(H) Profilleme

Özet – Profilleme

Kişisel veriler, otomatik karar verme süreçlerine ve profil oluşturmaya tabidir.

Kişisel verileri, aşağıdaki amaçlarla gerçekleştirilen otomatik karar verme ve profil oluşturma süreçleri kapsamında işliyoruz:

(I) Kişisel Verilerin Uluslararası Aktarımı

Özet – Kişisel Verilerin Uluslararası Aktarımı

Kişisel Verileri diğer ülkelerdeki alıcılara aktarıyoruz. Birleşik Krallık’tan veya Avrupa Ekonomik Alanı’ndan (EEA), Yeterli Yargı Yetkisi kapsamında olmayan, Birleşik Krallık veya EEA dışındaki bir alıcıya (uygun olduğu şekilde) Kişisel Veri aktardığımızda, bunu Standart Sözleşme Hükümleri veya Birleşik Krallık’taki eşdeğeri (yani, Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarımı Anlaşması / Standart Sözleşme Hükümlerine ilişkin Birleşik Krallık eki) temelinde gerçekleştiriyoruz.

Faaliyetlerimizin uluslararası niteliği nedeniyle, bu Bildirimde belirtilen amaçlar doğrultusunda Kişisel Verileri Tigo grubu içinde ve yukarıdaki (G) Bölümünde belirtildiği şekilde üçüncü taraflara aktarıyoruz. Bu nedenle, Kişisel Verileri, bulunduğunuz ülkede geçerli olanlardan farklı yasalara ve veri koruma uyum gerekliliklerine sahip olabilecek diğer ülkelere aktarıyoruz.

Bir istisna veya istisna hükmü geçerliyse (örneğin, bir hukuki iddianın oluşturulması, kullanılması veya savunulması için aktarımın gerekli olduğu durumlarda), uygun olduğu ölçüde bu istisna veya istisna hükmüne dayanabiliriz. Herhangi bir muafiyet veya istisna geçerli değilse ve Kişisel Verilerinizi Birleşik Krallık veya AEA'dan, Yeterli Yargı Yetkisi kapsamına girmeyen, Birleşik Krallık veya AEA dışında (uygun olduğu şekilde) bulunan alıcılara aktarıyorsak, bunu Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık'taki eşdeğeri (yani, Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarım Anlaşması / Standart Sözleşme Maddelerine ilişkin Birleşik Krallık eki) temelinde gerçekleştiririz. Aşağıdaki (P) Bölümünde verilen iletişim bilgilerini kullanarak Standart Sözleşme Hükümlerimizin veya Birleşik Krallık’taki eşdeğerinin (yani, Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarımı Anlaşması / Standart Sözleşme Hükümlerine ilişkin Birleşik Krallık eki) bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.

Lütfen, herhangi bir Kişisel Veriyi Birleşik Krallık veya Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) dışında (duruma göre) kurulmuş herhangi bir Tigo kuruluşuna doğrudan aktardığınızda, söz konusu Kişisel Veri aktarımından sorumlu olmadığımızı unutmayın. Bununla birlikte, Kişisel Verilerinizi, bu verileri aldığımız andan itibaren bu Bildirimin hükümlerine uygun olarak İşleyeceğiz.

(J) Veri güvenliği

Özet – Veri güvenliği

Kişisel Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri alıyoruz. Lütfen bize gönderdiğiniz tüm Kişisel Verilerin güvenli bir şekilde iletildiğinden emin olun.

Yürürlükteki mevzuata uygun olarak, Kişisel Verilerinizi kazara veya hukuka aykırı imha, kayıp, değiştirme, yetkisiz ifşa, yetkisiz erişim ve diğer hukuka aykırı veya yetkisiz İşleme biçimlerine karşı korumak amacıyla tasarlanmış uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uygulamaya koyduk.

İnternet açık bir sistem olduğu için, internet üzerinden bilgi aktarımı tamamen güvenli değildir. Kişisel Verilerinizi korumak için tüm makul önlemleri alacağımız halde, internet yoluyla bize iletilen verilerinizin güvenliğini garanti edemeyiz – bu tür aktarımlar tamamen sizin sorumluluğunuzdadır ve bize gönderdiğiniz Kişisel Verilerin güvenli bir şekilde iletilmesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

(K) Verilerin doğruluğu

Özet – Veri doğruluğu

Kişisel Verilerinizin doğru ve güncel tutulmasını sağlamak için her türlü makul önlemi alıyoruz; herhangi bir yanlışlık fark ettiğimizde ise bu verileri siliyor veya düzeltiyoruz.

Aşağıdakilerin sağlanması için her türlü makul önlemi alıyoruz:

• İşlediğimiz Kişisel Verilerinizin doğru olması ve gerektiğinde güncel tutulması; ve
• İşlediğimiz Kişisel Verilerinizden (işlendikleri amaçlar göz önünde bulundurulduğunda) hatalı olanların gecikmeksizin silinmesi veya düzeltilmesi.

Zaman zaman sizden Kişisel Verilerinizin doğruluğunu teyit etmenizi isteyebiliriz.

(L) Veri asgari düzeyde tutulması

Özet – Veri asgari düzeyde tutulması

İşlediğimiz Kişisel Verilerinizin hacmini gerekli olan düzeyde tutmak için her türlü makul önlemi alıyoruz.

İşlediğimiz Kişisel Verilerinizin, bu Bildirimde belirtilen amaçlar bağlamında makul ölçüde gerekli olan Kişisel Verilerle sınırlı kalmasını sağlamak için her türlü makul önlemi alıyoruz.

(M) Verilerin saklanması

Özet – Verilerin saklanması

Kişisel Verilerinizin yalnızca yasal bir amaçla gerekli olduğu sürece saklanmasını sağlamak için her türlü makul önlemi alıyoruz.

Kişisel Verilerinizin yalnızca bu Bildirimde belirtilen amaçlar için gerekli olan asgari süre boyunca İşlenmesini sağlamak üzere her türlü makul önlemi alıyoruz. Kişisel Verilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımızı belirleyen kriterler şunlardır:

(1) Kişisel Verileri, kimlik tespitine olanak tanıyan bir biçimde yalnızca aşağıdaki süre boyunca saklayacağız:

(a) sizinle süregelen bir ilişkimiz olması durumunda (örneğin, Tigo ürün veya hizmetlerini satın aldığınızda ya da yasal olarak posta listemize dahil edildiğiniz ve abonelikten çıkmadığınız durumlarda); veya

(b) Kişisel Verilerinizin, bu Bildirimde belirtilen ve bizim için geçerli bir yasal dayanağı bulunan meşru amaçlar kapsamında gerekli olması (örneğin, Kişisel Verilerinizin bizimle işvereniniz arasındaki bir sözleşmede yer alması ve işimizi yürütmek ve söz konusu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla bu Kişisel Verileri İşleme konusunda meşru menfaatimizin bulunması; veya Kişisel Verilerinizi saklamakla ilgili yasal bir yükümlülüğümüzün bulunması),

ayrıca:

(2) aşağıdakilerin süresi:

(a) ilgili mevzuat kapsamında geçerli olan herhangi bir zamanaşımı süresi (yani, herhangi bir kişinin Kişisel Verilerinizle bağlantılı olarak veya Kişisel Verilerinizin ilgili olduğu herhangi bir konuda bize karşı hukuki talepte bulunabileceği süre); ve

(b) söz konusu zamanaşımı süresinin bitimini takip eden ek iki (2) aylık bir süre (böylece, bir kişi zamanaşımı süresinin sonunda bir talepte bulunursa, söz konusu taleple ilgili Kişisel Verileri tespit etmek için bize yine de makul bir süre tanınmış olur),

ve:

(3) Ayrıca, ilgili herhangi bir hukuki talep ileri sürülmesi halinde, söz konusu taleple bağlantılı olarak gerekli olan ek süreler boyunca Kişisel Verileri İşlemeye devam ederiz.

Yukarıdaki (2)(a) ve (2)(b) paragraflarında belirtilen süreler boyunca, Kişisel Verilerinizin işlenmesini, bu verilerin saklanması ve güvenliğinin sağlanmasıyla sınırlayacağız; ancak bu verilerin herhangi bir hukuki talep veya yürürlükteki yasalar kapsamındaki herhangi bir yükümlülükle bağlantılı olarak incelenmesi gerektiği durumlar hariçtir.

Yukarıdaki (1), (2) ve (3) numaralı paragraflarda belirtilen süreler, her biri geçerli olduğu ölçüde sona erdiğinde, aşağıdakilerden birini gerçekleştireceğiz:

• ilgili Kişisel Verileri kalıcı olarak silmek veya imha etmek; veya
• ilgili Kişisel Verileri anonimleştirmek.

(N) Yasal haklarınız

Özet – Yasal haklarınız

Yürürlükteki yasalara tabi olarak, aşağıdakiler dahil olmak üzere bir dizi hakka sahip olabilirsiniz: Kişisel Verilerinizi bize vermeme hakkı; Kişisel Verilerinize erişim hakkı; yanlışlıkların düzeltilmesini talep etme hakkı; Kişisel Verilerinizin silinmesini veya İşlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı; Kişisel Verilerinizin İşlenmesine itiraz etme hakkı; Kişisel Verilerinizin başka bir Veri Sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkı; onayınızı geri çekme hakkı; ve Veri Koruma Otoritelerine şikayette bulunma hakkı. Bazı durumlarda, bu hakları yürürlüğe koyabilmemiz için kimliğinizi kanıtlamanız gerekebilir.

Yürürlükteki yasalara tabi olmak kaydıyla, İlgili Kişisel Verilerinizin İşlenmesi konusunda aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel Verilerinizi bize vermeme hakkı (ancak, Kişisel Verilerinizi bize sağlamazsanız, Sitelerimizden, Uygulamalarımızdan, ürünlerimizden veya hizmetlerimizden tam olarak yararlanamayacağınızı lütfen unutmayın – örneğin, gerekli ayrıntılar olmadan taleplerinizi işleme alamayabiliriz);
• İlgili Kişisel Verilerinize erişim talep etme veya bunların kopyalarını isteme hakkı; ayrıca bu İlgili Kişisel Verilerin niteliği, işlenmesi ve ifşa edilmesine ilişkin bilgiler;
• İlgili Kişisel Verilerinizdeki herhangi bir yanlışlığın düzeltilmesini talep etme hakkı;
• meşru gerekçelerle aşağıdakileri talep etme hakkı:
  • İlgili Kişisel Verilerinizin silinmesi; veya
  • İlgili Kişisel Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanması;
• uygulanabilir olduğu ölçüde, belirli İlgili Kişisel Verilerin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde başka bir Veri Sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkı;
• onayınıza dayanarak İlgili Kişisel Verilerinizi işlediğimiz durumlarda, bu onayı geri çekme hakkı (bu geri çekmenin, geri çekme bildiriminin bize ulaştığı tarihten önce gerçekleştirilen herhangi bir İşlemenin hukuka uygunluğunu etkilemediğini ve mevcut diğer yasal dayanaklara dayanarak Kişisel Verilerinizin işlenmesini engellemediğini belirtmekle birlikte); ve
• İlgili Kişisel Verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak bir Veri Koruma Kurumuna şikayette bulunma hakkı (yani, Birleşik Krallık için Bilgi Komiseri Ofisi (https://ico.org.uk/) veya AB için, ikamet ettiğiniz, çalıştığınız ya da ihlalin gerçekleştiği iddia edilen AB üye devletinin Veri Koruma Kurumu’na) (listeye buradan ulaşabilirsiniz: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en)).

Yürürlükteki yasalara tabi olmak kaydıyla, İlgili Kişisel Verilerinizin İşlenmesi konusunda aşağıdaki ek haklara da sahip olabilirsiniz:

• GDPR / Birleşik Krallık GDPR’nin 6(1)(e) (kamu yararı) veya 6(1)(f) (meşru menfaatler) maddelerine dayalı olarak, tarafımızca veya bizim adımıza gerçekleştirilen İlgili Kişisel Verilerinizin İşlenmesine, sizin özel durumunuzla ilgili gerekçelerle itiraz etme hakkı; ve
• Doğrudan pazarlama amaçlarıyla tarafımızca veya bizim adımıza gerçekleştirilen İlgili Kişisel Verilerinizin İşlenmesine itiraz etme hakkı.

Bu durum, yasal haklarınızı etkilemez.

Bu haklardan bir veya birkaçını kullanmak, bu haklar veya bu Bildirimin diğer hükümleri ya da Kişisel Verilerinizin işlenmesiyle ilgili bir soru sormak için lütfen aşağıdaki (P) Bölümünde yer alan iletişim bilgilerini kullanın. Lütfen şunlara dikkat edin:

• bazı durumlarda, bu hakları yürürlüğe koyabilmemiz için kimliğinizi kanıtlamanız gerekecektir; ve
• Talebinizin ek bilgilerin tespit edilmesini gerektirdiği durumlarda (örneğin, herhangi bir İşlemenin yürürlükteki yasalara aykırı olup olmadığının belirlenmesi gibi), ne tür bir işlem yapılacağına karar vermeden önce talebinizi makul bir süre içinde inceleyeceğiz.

(O) Doğrudan pazarlama

Özet – Doğrudan pazarlama

Sizin ilginizi çekebilecek Siteler, Uygulamalar, ürünler veya hizmetler hakkında bilgi vermek amacıyla Kişisel Verilerinizi işliyoruz. İstediğiniz zaman ücretsiz olarak abonelikten çıkabilirsiniz.

Kişisel Verileri, ilginizi çekebilecek Siteler, Uygulamalar, ürünler veya hizmetler hakkında size bilgi sağlamak amacıyla e-posta, telefon, doğrudan posta veya diğer iletişim kanalları yoluyla sizinle iletişime geçmek için işliyoruz. Ayrıca, Sitelerimizi, Uygulamalarımızı, ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullanımınıza göre özelleştirilmiş içerik sunmak amacıyla da Kişisel Verileri işliyoruz. Size Siteler, Uygulamalar, ürünler veya hizmetler sunuyorsak, geçerli yasaların gerektirdiği ölçüde her zaman önceden onayınızı almak kaydıyla, bize sağladığınız iletişim bilgilerini veya diğer uygun araçları kullanarak, Sitelerimiz, Uygulamalarımız, ürünlerimiz veya hizmetlerimiz, yaklaşan promosyonlar ve ilginizi çekebilecek diğer bilgilerle ilgili bilgileri size gönderebilir veya görüntüleyebiliriz.

https://www.tigoenergy.com/contact-support adresine tıklayarak veya bize [email protected] adresine e-posta göndererek promosyon e-posta listemizden istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. [email protected] adreslerine e-posta göndererek veya haber bültenlerimizde ve e-postalarımızda yer alan «abonelikten çık» bağlantısını tıklayarak aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Abonelikten çıkma talebinizin işleme alınması 2 haftaya kadar sürebilir; bu süre zarfında bizden iletişimler almaya devam edebilirsiniz. Aboneliğinizi iptal ettikten sonra size başka tanıtım e-postaları göndermeyeceğiz, ancak bazı durumlarda talep ettiğiniz Siteler, Uygulamalar, ürünler veya hizmetler ile ilgili olarak gerekli olduğu ölçüde sizinle iletişime geçmeye devam edeceğiz.

(P) Veri Sorumlularının Bilgileri

Özet – Veri Sorumlularının Ayrıntıları

Bu Gizlilik Bildirimi kapsamında Veri Sorumlusu olarak hareket eden birkaç Tigo kuruluşu bulunmaktadır.

Bu Bildirimin amaçları doğrultusunda, ilgili Veri Sorumluları şunlardır:

Alternatif olarak, çevrimiçi “ Destek ile İletişim Kur” seçeneğimizi kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz .

Veri Koruma Görevlimize yukarıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

(S) Temsilciler

Özet – Temsilciler

GDPR uyarınca bir Temsilci / GDPR ve Birleşik Krallık GDPR’si uyarınca Temsilciler atadık.

EEA dışında yerleşik olan ve yukarıdaki (P) bölümünde listelenen her bir veri sorumlusu, GDPR’nin 27. maddesi uyarınca temsilcisi olarak İtalya’nın 52025 Montevarchi şehrinde, Via Calamandrei 36 adresinde bulunan Mirko Bindi’yi atamıştır.

Birleşik Krallık dışında yerleşik olan ve yukarıdaki (P) bölümünde listelenen veri sorumlularının her biri, Birleşik Krallık GDPR’sinin 27. maddesi uyarınca temsilcisi olarak 27 Old Gloucester St, Holborn, Londra WC1N 3AX adresinde bulunan Parminder Singh Panesar’ı atamıştır.

(R) Kaliforniya'da ikamet edenler için bilgiler

Özet – Kaliforniya’da ikamet edenlere yönelik bilgiler

Bu bölümde, değiştirilmiş haliyle Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası’nın (“CCPA”) gerektirdiği ek açıklamalar yer almaktadır.

Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (bundan böyle“CCPA” olarak anılacaktır) uyarınca, Kaliforniya’da ikamet eden kişilerin Kişisel Bilgilerinin toplanması, kullanılması ve ifşa edilmesine ilişkin uygulamalarımızı açıklamakla yükümlüyüz. Kaliforniya’da ikamet eden kişilere, kendileri hakkında topladığımız Kişisel Bilgilerle ilgili olarak erişim, silme, düzeltme ve ayrımcılığa maruz kalmama hakları da dahil olmak üzere belirli haklar tanınmaktadır. CCPA’nın gerektirdiği açıklamaları ve Kaliforniya’da ikamet eden kişilere tanınan hakları açıklayan bilgileri görüntülemek için buraya tıklayın.

(S) Tanımlar

• “Uygulama”, tarafımızca kullanıma sunulan her türlü uygulamayı (bu uygulamaları üçüncü taraf mağazalar veya pazar yerleri aracılığıyla ya da başka herhangi bir yolla kullanıma sunduğumuz durumlar dahil) ifade eder; buna, bunlarla sınırlı olmamak üzere, Tigo SMART da dahildir.
• “Yeterli Yargı Yetkisi”, Kişisel Veriler için yeterli düzeyde koruma sağladığı gerekçesiyle Avrupa Komisyonu tarafından resmi olarak belirlenmiş bir yargı yetkisi anlamına gelir.
• “CCPA”, Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası ile değiştirilmiş haliyle Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası’nı ifade eder.
• “Çerez”, bir web sitesini (Sitelerimiz dahil) ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük bir dosyayı ifade eder. Bu Bildirimde, “Çerez” ifadesine yapılan atıflar, web işaretçileri ve şeffaf GIF’ler gibi benzer teknolojileri de kapsar.
• “Veri Sorumlusu”, Kişisel Verilerin nasıl ve neden işleneceğine karar veren tüzel kişiyi ifade eder. Birçok yargı alanında, Veri Sorumlusu, yürürlükteki veri koruma kanunlarına uymak konusunda birincil sorumluluğa sahiptir.
• “Veri Koruma Kurumu”, yürürlükteki veri koruma kanunlarına uyumu denetlemekle yasal olarak görevlendirilmiş bağımsız bir kamu kurumu anlamına gelir.
• “EEA”, Avrupa Ekonomik Alanı anlamına gelir.
• “GDPR”, Genel Veri Koruma Tüzüğü (AB) 2016/679’u ifade eder.
• “Kişisel Veriler”, herhangi bir bireyle ilgili olan veya özellikle isim, kimlik numarası, konum verileri, çevrimiçi tanımlayıcı gibi bir tanımlayıcıya ya da söz konusu bireyin fiziksel, fizyolojik, genetik, zihinsel, ekonomik, kültürel veya sosyal kimliğine özgü bir veya daha fazla faktöre atıfta bulunularak, herhangi bir bireyin doğrudan veya dolaylı olarak tanımlanabileceği bilgileri ifade eder.
• “Kişisel Bilgiler”, belirli bir Kaliforniya tüketicisini veya hane halkını tanımlayan, bunlarla ilgili olan, bunları betimleyen, bunlarla makul bir şekilde ilişkilendirilebilen veya doğrudan ya da dolaylı olarak bunlarla makul bir şekilde bağlantılandırılabilen bilgileri ifade eder.
• “İşleme”,“İşleme Faaliyeti”veya“İşlenmiş” terimleri, otomatik yollarla olsun ya da olmasın, Kişisel Veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü faaliyeti ifade eder; örneğin toplama, kaydetme, düzenleme, yapılandırma, saklama, uyarlama veya değiştirme, erişim, inceleme, kullanma, aktarım yoluyla ifşa etme, yayma veya başka bir şekilde erişime açma, eşleştirme veya birleştirme, kısıtlama, silme veya imha etme gibi faaliyetler.
• “İşleyici”, Veri Sorumlusu adına Kişisel Verileri işleyen herhangi bir kişi veya kuruluşu ifade eder (Veri Sorumlusunun çalışanları hariç).
• “Profil oluşturma”, Kişisel Verilerin, bir gerçek kişiyle ilgili belirli kişisel özellikleri değerlendirmek amacıyla, özellikle de söz konusu gerçek kişinin iş performansına, ekonomik durumuna, sağlığına, kişisel tercihlerine, ilgi alanlarına, güvenilirliğine, davranışlarına, konumuna veya hareketlerine ilişkin unsurları analiz etmek veya tahmin etmek amacıyla kullanılması yoluyla gerçekleştirilen her türlü otomatik Kişisel Veri İşleme biçimini ifade eder.
• “İlgili Kişisel Veriler”, bizim Veri Sorumlusu olduğumuz Kişisel Veriler anlamına gelir.
• “Hassas Kişisel Veriler”, ırk veya etnik köken, siyasi görüşler, dini veya felsefi inançlar, sendika üyeliği, biyometrik veriler, fiziksel veya ruhsal sağlık, cinsel yaşam, herhangi bir fiili veya iddia edilen suç veya ceza, ulusal kimlik numarası ya da yürürlükteki mevzuat kapsamında hassas kabul edilen diğer her türlü bilgiyle ilgili Kişisel Verileri ifade eder.
• “Hassas Kişisel Bilgiler”, belirli resmi kimlik numaralarını (sosyal güvenlik numaraları gibi) içeren Kişisel Bilgilerin belirli bir alt kümesidir; hesaba erişim sağlayan gerekli güvenlik kodu, şifre veya kimlik bilgilerini içeren hesap giriş bilgileri, finansal hesap, banka kartı veya kredi kartı numaraları; kesin coğrafi konum; posta, e-posta ve kısa mesajların içeriği; bir tüketicinin kimliğini tespit etmek amacıyla işlenen genetik veriler; biyometrik bilgiler; tüketicinin sağlığı, cinsel yaşamı veya cinsel yönelimi ile ilgili bilgiler; ya da ırk veya etnik köken, dini veya felsefi inançlar veya sendika üyeliği hakkındaki bilgiler.
• “Standart Sözleşme Hükümleri”, Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilen veya bir Veri Koruma Otoritesi tarafından kabul edilip Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan şablon veri aktarım hükümlerini ifade eder.
• “Site”, tarafımızca veya bizim adımıza işletilen ya da yönetilen herhangi bir web sitesini ifade eder.
• “Birleşik Krallık GDPR’si”, 2018 tarihli Avrupa Birliği (Çekilme) Yasası’nın 3. maddesi ve 2018 tarihli Veri Koruma Yasası uyarınca Birleşik Krallık’ta geçerli yasaların bir parçasını oluşturan ve Veri Koruma, Gizlilik ve Elektronik İletişim (Değişiklikler vb.) (AB’den Ayrılma) Yönetmeliklerinin (SI 2019/419) Ek 2’si uyarınca uygulanan ve değiştirilen veya zaman zaman değiştirilen haliyle.
• “Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarımı Anlaşması”, Birleşik Krallık Bilgi Komiseri Ofisi tarafından 21 Mart 2022 tarihinde kabul edilen örnek aktarım anlaşmasını ifade eder.

(T) Kısa Mesaj Şartları ve Gizlilik

Özet - Kısa Mesajlaşma

SMS mesajları isteğe bağlıdır. Mesaj sıklığı değişebilir. Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderin veya yardım için HELP yazıp gönderin. SMS abonelik bilgilerini veya onay kayıtlarını üçüncü tarafların pazarlama faaliyetleri için paylaşmıyoruz.

Kapsam ve mesaj türleri

Bu hükümler, Tigo Energy’nin kısa mesajları ve bunlarla ilişkili Kişisel Verileri nasıl işlediğini açıklamaktadır. Bu hükümler, Tigo Energy tarafından ve bizim adımıza hareket eden hizmet sağlayıcılar tarafından gönderilen mesajlar için geçerlidir. Mesajlar, sorular, müşteri desteği, hesap veya hizmet bilgileri, randevu planlaması ve sizin talep ettiğiniz veya almayı kabul ettiğiniz diğer iletişimlerle ilgili olabilir. İlgili mesaj türleri, kısa mesaj etkileşimini kabul ettiğinizde veya talep ettiğinizde açıklanmaktadır.

Seçiminiz ve rızanız

Kısa mesaj hizmetine katılım isteğe bağlıdır. Tigo Energy, ilgili hizmet veya etkileşim için belirlenen süreç aracılığıyla onay alır; bu süreç bir form, telefon görüşmesi, yüz yüze görüşme veya açıkça tanımlanmış başka bir katılım yöntemini içerebilir. Onay, o anda açıklanan amaçlar ve mesaj türleri için geçerlidir. Başka bir amaçla telefon numarası vermek, tek başına pazarlama amaçlı kısa mesajları almaya yönelik bir onay teşkil etmez. Seçimlerinizi yönetmek amacıyla onay ve tercih kayıtlarınızı tutarız.

Mesaj sıklığı ve ücretler

Mesaj sıklığı, hizmete, mesajlaşma programına ve bizimle olan etkileşimlerinize göre değişiklik gösterir. Programa özgü sıklık bilgileri, programa katıldığınızda size sunulur. Mobil operatörünüzün tarifesi kapsamında mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir. Tigo Energy, bu kısa mesajların gönderilmesi veya alınması için ayrı bir ücret talep etmez.

Abonelikten çıkma ve tercihlerinizi değiştirme

Gönderen numarayla ilişkili kısa mesaj görüşmesinden veya mesajlaşma programından çıkmak için “STOP” yazıp yanıtlayın. Çıkış talebinizle ilgili bir onay mesajı gönderebiliriz; bunun ardından, siz tekrar katılmadığınız sürece söz konusu görüşme veya programdan başka mesaj gönderilmeyecektir. Ayrıca, tercihlerinizi değiştirmek veya diğer Tigo mesajlaşma programlarıyla ilgili yardım almak için müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. Mesajları yeniden almaya başlamak için ilgili katılım talimatlarını izleyin. Bölüm (O)’da belirtilen promosyon e-postalarından abonelikten çıkma süreci, SMS mesajları için geçerli değildir.

Yardım ve müşteri hizmetleri

Yardım için HELP yazarak yanıtlayın veya e-posta gönderin [email protected] adresine e-posta gönderin. Kişisel Verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili sorularınız için [email protected]adresine başvurun.

SMS gizliliği ve paylaşım kısıtlamaları

Talep edilen iletişimleri sağlamak, mesajları iletmek, size yardımcı olmak ve rıza ile abonelikten çıkma tercihlerinizi yerine getirmek amacıyla cep telefonu numaralarını, mesaj içeriklerini, teslimat kayıtlarını, rıza kayıtlarını ve mesajlaşma tercihlerini kullanırız. Kısa mesaj hizmetini sunan veya destekleyen hizmet sağlayıcılar, bu hizmetleri sunmak için gerekli bilgileri bizim adımıza işleyebilir.

Cep telefonu numaraları, SMS abonelik bilgileri ve onay kayıtları, pazarlama veya tanıtım amaçlarıyla üçüncü taraflara veya bağlı kuruluşlara satılmayacak veya paylaşılmayacaktır.